Hilfe zu unserem Online Editor
Hier möchten wir Ihnen bei typischen Fragen und Problemen rund um unseren Online-Editor Hilfstellung geben. Sollte das Problem oder die Fragestellung hier nicht beantwortet werden, so wenden Sie sich bitte per Chat an unseren Kundenservice.
Wenn Sie Ihren Entwurf speichern möchten, gehen Sie im Editor auf den Speichern-Button in der oberen Menüzeile. Sollten Sie noch nicht im Shop angemeldet sein oder haben noch kein Kundenkonto, werden Sie nun zur Anmeldeseite bzw. Registrierung weitergeleitet.
Wichtig: Wenn Sie sich zuerst anmelden bzw. registrieren müssen, werden sie zwar nach der Anmeldung in den Editor zu Ihrem Design zurückgeleitet, sie müssen nun aber das Speichern nocheinmal auslösen.
Ihre gespeicherten Designs finden Sie im Kundenkonto. Sie können von einem Produkt beliebig viele Varianten speichern. Im Kundenkonto werden diese Varianten chronologisch angezeigt, die aktuellste immer ganz oben. Nicht benötigte Designs können gelöscht werden.
Bitte beachten: Gespeicherte, aber nicht bestellte Designs werden bei uns nur 3 Monate vorgehalten. Bestellte Designs werden bei uns 12 Monate gespeichert.
Ihr Entwurf liegt im Warenkorb solange, wie Sie die Bestellung noch nicht abgeschickt haben.
Um den Entwurf erneut zu bearbeiten, gehen Sie einfach in Ihren Warenkorb und drücken bei Ihrem Artikel den Button "Weiter gestalten". So gelangen Sie wieder in den Editor und können dann die neue Version in den Warenkorb legen. Die alte Version ist dann damit automatisch überschrieben.
Bitte beachten Sie: Ihr Warenkorb bleibt nur dauerhaft gespeichert, wenn Sie sich mit einem Kundenkonto eingeloggt oder ein neues Kundenkonto erstellt haben.
Alternativ können Sie Ihren Entwurf im Editor jederzeit speichern und später über Ihr Kundenkonto aus den "gespeicherten Designs" wieder aufrufen.
Ja, das ist möglich.
Liegt Ihr Artikel bereits im Warenkorb, haben Sie dort die Möglichkeit, eine weitere Textvariante zu erstellen (einfach den entsprechenden Button drücken und sie werden auf die Artikeldetailseite weitergeleitet. Dort können sie den Gestaltungsprozess fortsetzen.
Ein zweiter Weg ist, das Design im Editor zu speichern und danach im Kundenkonto unter "Gespeicherte Designs" aufzurufen. Sie arbeiten nun in einer neuen Variante. Die alte Variante bleibt in gespeicherte Designs erhalten.
Sie haben Ihre Musterkarte bereits personalisiert und wollen sie genauso oder mit Änderungen nachbestellen? Kein Problem, vorausgesetzt, Sie haben die Musterkarte mit einem Kundenkonto bestellt (also nicht als "Gast") oder per AmazonPay bezahlt, da hier automatisch ein Kundenkonto im Hintergrund angelegt wird, um die Zahlung zu verarbeiten.
Melden Sie sich einfach bei uns im Shop mit Ihrem Kundenkonto an und gehen auf "Bestellungen". Hier sehen Sie Ihre letzte Musterkartenbestellung und können diese öffnen. Dort finden Sie die Position mit Ihrer Musterkarte und wenn diese personalisiert war, haben Sie eine Nachbestellfunktion. Wenn Sie den Button "Nachbestellen" direkt an dem Artikel klicken, werden Sie zum Editor weitergeleitet und können Ihren Entwurf prüfen bzw. ändern. Danach legen Sie ihn einfach in den Warenkorb und können ihn nun regulär bestellen.
Grundsätzlich JA, aber...
es kommt immer auf die Komplexität des Produktes an, das Sie gestalten möchten. Generell empfehlen wir, die Gestaltung an einem PC oder MAC vorzunehmen, da Sie dort mehr Funktionen zur Verfügung haben:
- Texte direkt in der Karte bearbeiten mit Vorschau in der richtigen Schriftart
- Bequemere Auswahl der Schriftarten
- Verschieben bzw. Vergrößern von Textboxen
- Duplizieren von Textboxen
- Einfügen zusätzlicher Bilder
- Hochladen vieler Bilder und übersichtlichere Auswahl in der Bildergalerie
Insbesondere bei großen Karten mit vielen Textfeldern ist eine Bearbeitung am Handy bzw. mobilen Endgerät aufgrund des kleinen Bildschirms oft sehr mühsam. Sie können Ihren Entwurf auch mit dem Handy starten, in den Warenkorb legen, ein Kundenkonto erstellen und sich dann am PC/MAC anmelden und die Bearbeitung im Warenkorb fortsetzen.
In sehr sehr seltenen Fällen kann es bei manchen mobilen Endgeräten passieren, dass sich ein gestaltetes Produkt nicht in den Warenkorb legen lässt. Dies liegt häufig an veralteten Java-Script Dateien, die Ihr Browser zwischengespeichert hat. Bitte gehen Sie dazu in Ihre Browsereinstellungen und löschen dort alle Datein aus dem Cache. Laden Sie den Editor nun erneut.
Bitte beachten Sie: Ihre bisherigen Anpassungen gehen leider in jedem Fall verloren. Machen Sie am Besten vorab einen Screenshot oder speichern Sie den Text, um die Anpassungen schnell wieder einzufügen.
Nein, sämtliche hellblauen Linien im Editor dienen Ihnen nur zur Orientierung, wo der Schnitt oder die Falzung stattfindet, sodass Sie den Inhalt entsprechend anpassen können.
Bitte beachten Sie: Es sollten keine Texte bis an die Schnittlinien heranreichen, da diese unter Umständen abgeschnitten werden bzw. dies nicht besonders schön aussieht. Bilder, die angeschnitten werden sollen, liegen jedoch teilweise über der Schnittlinie, um weiße Blitzer zu vermeiden.
